Ah, les likes… Ces petits cœurs rouges qui nous font sentir comme des superstars à chaque publication. Votre dernier post a fait 500 likes ? Félicitations ! Mais soyons honnêtes deux secondes : combien de ces 500 personnes ont sorti leur carte bleue ? Probablement zéro. Et c’est là que le bât blesse.

Bienvenue dans le monde merveilleux (et parfois cruel) de la mesure de performance sur les réseaux sociaux. Un univers où beaucoup d’entreprises confondent popularité et rentabilité. Spoiler alert : ce n’est pas la même chose. Mais pas de panique, on va démêler tout ça ensemble.

🎯 Points clés à retenir

• Les likes sont des “vanity metrics” : ils flattent l’ego mais ne paient pas les factures.
• Concentrez-vous sur l’engagement réel : commentaires pertinents, partages, clics sur vos liens.
• Mesurez ce qui compte : trafic référent, taux de conversion, génération de leads et ROAS.
• Adoptez un processus simple : Objectifs → Indicateurs → Analyse → Ajustement.
• Les métriques avancées comme la Part de Voix et le Sentiment de marque vous donnent une vision stratégique complète.

Le piège des “Vanity Metrics” : quand les chiffres mentent

Commençons par une vérité qui fait mal : les likes sont l’interaction la plus facile à obtenir sur les réseaux sociaux. Un double-tap sur Instagram prend littéralement 0,2 seconde. Ça ne demande aucun effort, aucune réflexion, aucun engagement réel.

Une étude a d’ailleurs démontré que seulement 4% des personnes ayant vu un “like” Facebook ont utilisé un bon d’achat associé. Pire encore, le groupe témoin (qui n’avait pas vu le like) affichait un taux de 5%. Autrement dit, les likes n’influencent même pas les comportements d’achat de vos abonnés.

Pourquoi on s’accroche quand même aux likes ?

C’est simple : ils sont visibles, instantanés et gratifiants. Quand votre boss vous demande “alors, ça marche nos réseaux sociaux ?”, c’est tellement plus facile de répondre “on a eu 2000 likes ce mois-ci !” plutôt que d’expliquer des métriques complexes.

Mais voilà le problème : les likes ne se transforment pas en euros. La majorité des personnes qui achètent réellement vos produits n’ont souvent jamais liké vos publications. Ils ont cliqué, visité votre site, comparé, réfléchi… puis acheté. Le like ? Il était où dans ce parcours ? Nulle part.

Ce qu’il faut vraiment mesurer (et pourquoi)

Maintenant qu’on a cassé le mythe du like, parlons des métriques qui comptent vraiment. Celles qui ont un lien direct avec votre chiffre d’affaires.

1. Le taux d’engagement réel

Oubliez le nombre brut de likes. Ce qui compte, c’est le ratio entre les interactions significatives et votre audience. Les commentaires pertinents, les partages, les sauvegardes… Ces actions demandent un effort et indiquent une connexion réelle avec votre contenu.

Formule simple : (Commentaires + Partages + Sauvegardes) / Nombre d’abonnés × 100

2. La portée (Reach) et les impressions

Combien de personnes voient réellement vos publications ? C’est différent du nombre d’abonnés (spoiler : la portée organique est souvent inférieure à 10% de vos followers).

Si vous vendez un produit à 100€ et qu’une impression sur 100 génère une vente, chaque impression vaut 1€. Soudainement, cette métrique devient très concrète, non ?

3. Le trafic référent

C’est LE pont entre vos réseaux sociaux et votre business. Combien de visiteurs arrivent sur votre site depuis Instagram, LinkedIn ou Facebook ? Et surtout : que font-ils une fois arrivés ?

Google Analytics est votre meilleur ami ici. Regardez :

• Le nombre de sessions depuis les réseaux sociaux
• Le temps passé sur le site
• Le taux de rebond
• Les conversions (inscriptions, achats, demandes de devis)

4. La génération de leads

Un lead, c’est quelqu’un qui a levé la main pour dire “hey, je suis intéressé”. Ça peut être :

• Une inscription à votre newsletter
• Un téléchargement de votre livre blanc
• Une demande de contact
• Un ajout au panier

Si un clic sur dix mène à une vente de 100€, alors chaque clic vaut 10€. Voilà une métrique qui parle à votre comptable.

Les métriques avancées : pour ceux qui veulent aller plus loin

La Part de Voix (Share of Voice)

Imaginez que votre secteur soit une grande conversation. La Part de Voix mesure quelle portion de cette conversation vous appartient par rapport à vos concurrents.

Si on parle 100 fois de votre industrie sur les réseaux et que 30 mentions concernent votre marque, votre Part de Voix est de 30%. C’est un excellent indicateur de notoriété et de positionnement marché.

Le Sentiment de marque (Brand Sentiment)

Être mentionné, c’est bien. Être mentionné positivement, c’est mieux. Le sentiment de marque analyse le ton des conversations autour de votre entreprise :

• Positif 😊
• Neutre 😐
• Négatif 😠

Des outils comme Brandwatch, Mention ou Hootsuite Insights peuvent vous aider à monitorer ça en temps réel.

Le ROAS (Return On Ad Spend)

Pour vos campagnes publicitaires payantes, le ROAS est roi. C’est simple :

ROAS = Revenus générés par la pub / Coût de la pub

Un ROAS de 4 signifie que pour chaque euro dépensé en publicité, vous en récupérez 4. En dessous de 1, vous perdez de l’argent. Au-dessus de 3, vous pouvez commencer à sourire.

Le processus en 4 étapes pour mesurer efficacement

Assez de théorie, passons à la pratique. Voici un framework simple que vous pouvez appliquer dès demain :

Étape 1 : Définir des objectifs clairs

“Augmenter notre présence sur les réseaux” n’est PAS un objectif. C’est un vœu pieux.

Un bon objectif ressemble à ça :

• Générer 50 leads qualifiés par mois via LinkedIn
• Augmenter le trafic référent de 30% en 3 mois
• Atteindre un ROAS de 4 sur nos campagnes Instagram

Étape 2 : Choisir les bons indicateurs

Chaque objectif a ses KPIs. Ne mesurez pas tout, mesurez ce qui compte pour VOTRE objectif.

Étape 3 : Analyser régulièrement

Pas une fois par an. Pas quand vous y pensez. Chaque semaine ou chaque mois, prenez le temps de regarder vos chiffres. Identifiez les tendances, les contenus qui performent, ceux qui floppent.

Étape 4 : Ajuster la stratégie

Les données sans action, ça ne sert à rien. Si vos Reels marchent mieux que vos carrousels, faites plus de Reels. Si LinkedIn génère plus de leads que Facebook, réallouez votre budget. Soyez agile.

Comment DS Overseas peut vous aider

Chez DS Overseas, on ne se contente pas de compter les likes. Notre équipe transforme les données en décisions stratégiques gagnantes.

Que ce soit pour :

• Le community management avec des KPIs qui ont du sens
• La gestion de vos campagnes publicitaires avec un focus sur le ROAS
• L’élaboration d’une stratégie digitale complète basée sur des métriques business

On vous accompagne pour que vos réseaux sociaux deviennent enfin un véritable levier de croissance, pas juste une vitrine à likes.

👉 Découvrez nos services sur notre page agence de communication ou jetez un œil à nos références pour voir comment on a aidé d’autres entreprises à sortir du piège des vanity metrics.

En résumé

Les likes, c’est sympa pour l’ego. Mais si vous voulez que vos réseaux sociaux contribuent réellement à votre business, il est temps de changer de lunettes. Concentrez-vous sur l’engagement réel, le trafic référent, la génération de leads et le ROAS.

Adoptez un processus clair : objectifs → indicateurs → analyse → ajustement. Et surtout, rappelez-vous : le véritable indicateur de succès, c’est votre capacité à convertir l’engagement en résultats mesurables.

Vos likes ne remplissent pas votre compte en banque ? Normal. Mais avec les bonnes métriques, vos réseaux sociaux peuvent enfin le faire. 💰