Centre d'appels et relation client
On vous présente ici nos références et expériences avec nos clients qui font partie du secteur Centre d’appels et Relation Client.
C’est quoi un centre d’appels ?
Une entreprise dont l’activité consiste à fournir une assistance à la clientèle est connue sous le nom de centre d’appels.
Il peut s’agir de n’importe quel produit, service ou secteur d’activité.
Le centre d’appels et relation client d’un fournisseur de téléphonie mobile peut répondre à des questions sur le fonctionnement du téléphone ou la facturation, par exemple ; le centre d’appels d’une compagnie aérienne fournira des réservations et d’autres services.
Un centre d’appels ou call center est une installation centrale qui reçoit, traite et achemine les appels, les télécopies et les courriels aux employés d’une entreprise.
Il s’agit d’un élément central d’un système de gestion de la relation client. Les centres d’appels sont utilisés par de nombreuses entreprises dans pratiquement toutes les industries et tous les secteurs.
La distinction entre les centres de contact et les centres d’appels est vague car le terme « centre d’appels » est fréquemment appliqué aux deux.
Agence de communication pour centre d’appels et relation client
Ds Overseas est une agence spécialisée dans la gestion des projets avec les centres d’appels. Notre agence a pris en charge les opérations suivantes :
- impression offset des documents administratifs et commerciaux : carte de visite, brochures, dépliant, papier à entête, bloc note, porte document
- impression numérique en petit format et grand format : mur aveugle, habillage des plateaux, habillage des bureaux, …
- structures portatifs : Roll-up, L-Banner, mur d’image pop-up
- enseignes : enseignes grand format, enseigne drapeaux, signalétique de bureaux
- articles de cadeaux pour entreprises
- Organisation des évènements
- Gestion des médias et campagnes médiatiques en offline
- Gestion des campagnes de Marketing Digital
- Technologie web et conception et développement site web
- Référencement naturel de site web
Notre agence possède une expertise dans ce domaine de plus de 18 ans d’expériences avec les pionniers du secteur comme : PhoneControl, Expert Call Center, Outsourcing Call Center, …
Conception offre commerciale
Conception offre commerciale Phonecontrol Nous avons pris en charge la personnalisation de l’offre commerciale de Phonecntrol. La personnalisation concernait les rubriques suivantes : La cover letter […]
Insertion Phonecontrol Maroc
Insertion Phonecontrol Maroc Pour le lancement et l’ouverture de la nouvelle filiale Marocaine du groupe PhoneControl, nous avons réalisé une insertion en mode annonce pour cet […]
carte de visite Phonecontrol
carte de visite Phonecontrol Nous avons conçu et imprimer les cartes de visites pour notre client Phonecontrol. Ces derniers concernaient 06 personnes du staff PHC entre […]
Carte de Visite PhoneControl
Carte de Visite PhoneControl Pour le besoin de notre client PhoneControl nous avons pris en charge la conception et l’impression de cartes de visite. Le format […]
Conception emailing Phonecontrol
Conception emailing Phonecontrol Notre agence a conçu un emailing pour notre client Phonecontrol, concernant la nouvelle année 2015. Le format de l’emailing était 800x600px, destiné aux […]
Impression Bloc note Phonecontrol
Impression Bloc note Phonecontrol Notre agence a pris en charge l’opération suivante : – La ré impression d’un bloc note en Format A5 contenant 50 pages […]
Phonecontrol poster design
Phonecontrol poster design We designed a poster with 1,2 x 1,6m format used as a stand coverage during the MEDIT 2014 Events in Algeria. This poster […]
Affiche phonecontrol
Affiche phonecontrol Nous conçu une affiche pour notre client Phonecontrole. L’affiche avait une dimension de 1.2 x 1.6 qui devrait servir comme habillage de son stand […]
external company ID signage for Expert call center
external company ID signage for Expert call center For our client Expert Call Center we have designed, manufactured and put in place an external company ID […]
Plaquette signalétique expertcallcenter
Plaquette signalétique expertcallcenter Pour le compte de notre client Expert Call Center nous avons conçu , fabriqué et mis en place une plaquette signalétique d’identification externe […]
Expert call center Poster Design
Expert call center Poster Design We designed and printed a poster of our client Expert Call Center. The poster was used to decorate our client’s Paris […]
Affiche Expertcallcenter
Affiche Expertcallcenter Nous avons mis en place et imprimé des affiches pour notre client « Expert Call Center » L’affiche a été utilisé pour ornementer le bureau […]
Expert Call Center signage
Expert Call Center signage For our customer Expert Call Center we have designed, manufactured and put in place a new unlighted signage with following technical specifications: […]
Enseigne Expert Call Center
Enseigne Expert Call Center Nous avons conçu, fabriqué et installé une nouvelle enseigne pour notre client Expert Call Center. L’enseigne avait pour dimension 4.6 m x […]
Expert call center Business card
Expert call center Business card For our client Expert Call Center and his staff, we have designed and printed a business cards with this technical specifications: […]
Invitation MEDiT – PhoneControl
Invitation MEDiT – PhoneControl Nous avons conçu une invitation destinée a un Emailing pour notre client PhoneControl à l’occasion de sa participation au MEDiT Alger 2013.
Conception article Magazine L’Entreprise
Conception article Magazine L’Entreprise Afin de répondre aux besoins de notre client « PhoneControl », nous avons conçu un article au magasine « L’Entreprise ». Le format était un format […]
Annonce Facebook pour PhoneControl
Annonce Facebook pour PhoneControl Nous avons conçu pour notre client PhoneControl, une annonce de recrutement qui a servi pour des insertions dans le journal La Presse […]
Insertion presse PhoneControl
Insertion presse PhoneControl Nous avons conçu et effectué l’achat d’espace pour le compte de notre client PhoneControl. Le format était de 1/8 de page, en noir […]
Carte visite pour PhoneControl
Carte visite pour PhoneControl Nous avons mis au format et imprimé des cartes de visite pour notre client PhoneControl. Le format était de 9 cm X […]
Invitation Seca
Invitation Seca Afin de répondre aux besoins de notre client PhoneControl, nous avons conçu une invitation sous format Emailing pour le Seca 2012. L’emailing avait un […]
Affiche pour PhoneControl
Affiche pour PhoneControl Nous avons conçu une affiche pour notre client PhoneControl. L’affiche a été utilisé lors de l’habillage du stand Seca 2012. Le format de […]
Habillage Stand SECA 2011 Paris
Habillage Stand SECA 2011 Paris Pour le SECA 2011 Paris, nous avons conçu l’habillage du stand SECA 2011 PARIS pour notre client PhoneControl, inscrit au sein […]
Conception Logo Call Force
Conception Logo Call Force Nous avons mis en place la conception logo pour un nouveau Call Center en Tunisie qui s’appelle « CALL FORCE ». Le client faisant […]